Política de Cambios y Devoluciones – Laia Pets
En Laia Pets queremos que tú y tu peludo queden felices con cada compra.
1. Revisa tu pedido al recibirlo
Te pedimos revisar tu pedido el mismo día de la entrega. Si llega dañado, incompleto o con un producto equivocado, avísanos dentro de los 2 días calendario siguientes por WhatsApp al 304 223 9165, con fotos del producto y del empaque.
2. Derecho de retracto (5 días hábiles)
Por tratarse de una compra en línea, tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para retractarte, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Para hacerlo:
El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original.
Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente.
Te devolveremos el dinero pagado en un plazo máximo de 30 días calendario.
3. Productos que no tienen devolución
Productos perecederos, como la dieta BARF y los alimentos refrigerados.
Concentrados, alimentos húmedos, snacks, medicamentos y productos de higiene abiertos o con el sello roto, por razones de salud y seguridad de tu mascota.
4. Si el error es nuestro
Si el producto llega defectuoso, vencido, dañado o no es el que pediste, asumimos el 100% del costo del cambio o reenvío, o te devolvemos tu dinero.
5. Garantía
Los accesorios (camas, comederos, collares, juguetes, etc.) cuentan con la garantía legal por defectos de fabricación. Escríbenos y te ayudamos con el proceso.
¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp al 304 223 9165 o a nuestro correo. Estamos para ayudarte. 🐾
